DATE : 22 juin DE 11:00 À 12:00
Thème : Les bonnes pratiques et les pièges à éviter pour mettre en place un chatbot
Vous vous demandez pourquoi investir dans un chatbot et comment s’y prendre pour le mettre en place ?
S’il n’est plus à démontrer les gains de productivité que génère un chatbot, sa mise en place peut être source de multiples interrogations : vais-je rentabiliser le temps et l’argent dépensé ? Comment faire adhérer les collaborateurs et les clients à ce nouvel usage ? Quels sont les pièges à éviter ? Quelle conduite du changement faut-il mener ?
Pour répondre à ces questions, nous avons le plaisir de vous convier à une table ronde digitale le mardi 22 juin de 11h à 12h lors de laquelle Jean-Christophe RABIN, responsable des outils informatiques chez CARREFOUR, et Baptiste LIGOT, responsable service après-vente chez MECALAC, nous ferons part de leurs retours d’expérience sur la mise en place d’un chatbot dans leur entreprise.
Au programme :
- Une table ronde interactive lors de laquelle nos intervenants s’exprimeront sans langue de bois sur la mise en place d’un chatbot dans leur entreprise
- Jean-Christophe RABIN témoignera sur la mise à place d’un chatbot en interne pour fournir un service d’assistance aux collaborateurs sur leurs demandes RH et informatiques
- Baptiste LIGOT partagera ses réflexions sur l’intérêt de mettre en place un chatbot en externe pour améliorer sa relation client avec ses revendeurs
- Des échanges en live avec les participants
- Une table ronde animée par Emmanuel Amouretti, co-fondateur de Living Actor, qui a rejoint le groupe Visiativ fin 2019, et qui est le pionnier français des Chatbots pour les entreprises.