Junior 1st & 2nd Level Supporter / Hotliner (m/w/d)

Job_Customer_Service_Agent

Dans le cadre du développement de notre entreprise, nous recherchons une jeune personne dynamique pour rejoindre notre équipe de support.

Merci de noter que nous recherchons une personne de langue maternelle suisse allemande, c’est pourquoi l’offre d’emploi qui suit est en allemand.

Chez Visiativ Solutions Suisse, nous offrons des solutions et des services CAX à nos clients. Nous faisons partie du groupe international Visiativ, qui emploie plus de 1000 personnes dans 10 pays.

Nous recherchons une personne qui n’a pas peur de passer beaucoup de temps au téléphone. Vous avez à cœur de résoudre les problèmes des clients en mettant leurs besoins au cœur de vos préoccupations ? Vous aimez communiquer et créer du lien avec vos interlocuteurs ? Si en plus vous êtes une personne dynamique et à l’esprit vif, nous attendons de recevoir votre candidature avec impatience!

 


DEINE AUFGABEN

  • First- und Second- Level-Support: Du unterstützt unsere Kunden bei ihren technischen Fragen zu unseren Produkten
  • Du bist in der Lage Kundenbedürfnisse und Probleme zu erkennen, analysieren und zu dokumentieren (E-Mail / Telefon / Online-Ticketsystem)
  • Du kommunizierst innerhalb des Support-Teams und informierst über die Lage
  • Du unterstützt unser Verkaufs-Team bei einfachen technischen Fragen

DEIN PROFIL

  • Du hast eine abgeschlossene Konstrukteur- /Maschinenbau- / Polymechaniker Lehre
  • Du hast Erfahrungen mit einem 3D-CAD Programm (Dassault Systèmes Produkte wie SOLIDWORKS und CATIA stark bevorzugt)
  • Du hast Erfahrungen mit Simulationstechnik (SOLIDWORKS Simulation, ABAQUS oder ANSYS von Vorteil)
  • Du kennst dich mit PDM-Systemen und deren Arbeitsweise aus
  • Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil
  • Du hast eine Affinität für Technisches und kannst dich in Probleme anderer hineinversetzen
  • Du bist eigenständig, stressresistent und belastbar

WIR BIETEN

  • Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen und renommierten Unternehmen
  • Ein Umfeld, das Initiative, Kreativität und unternehmerische Freiheit fördert
  • Es erwartet dich eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe in einem aufgestellten Team
  • Flexible Arbeitszeiten im Büro bzw. Home-Office
  • Markt- und Leistungsgerechte Löhne

Falls dich diese Herausforderung anspricht, sende uns bitte Deine Bewerbungsunterlagen inklusive Foto – selbstverständlich werden diese streng vertraulich behandelt.

Kontakt

Raphaël DREYER

Technical Manager bei Visiativ Solutions Switzerland

Tel: +41 79 664 63 61

Bewerbungen an:raphael.dreyer@visiativ.com