Support de 1er et 2ème niveau / Hotliner (h/f/d)

Job_Customer_Service_Agent

 

Dans le cadre du développement de notre entreprise, nous recherchons une jeune personne dynamique pour rejoindre notre équipe de support.

Chez Visiativ Solutions Suisse, nous offrons des solutions et des services CAX à nos clients. Nous faisons partie du groupe international Visiativ, qui emploie plus de 1000 personnes dans 10 pays.

Nous recherchons une personne qui n’a pas peur de passer beaucoup de temps au téléphone. Vous avez à cœur de résoudre les problèmes des clients en mettant leurs besoins au cœur de vos préoccupations ? Vous aimez communiquer et créer du lien avec vos interlocuteurs ? Si en plus vous êtes une personne dynamique et à l’esprit vif, nous attendons de recevoir votre candidature avec impatience!

Vos missions

  • Vous assistez nos clients dans leurs questions techniques sur nos produits
  • Vous communiquez au sein de l’équipe de support et les informez sur la situation
  • Soutien actif de la hotline technique (e-mail / téléphone)
  • Vous soutenez notre équipe de vente pour les questions techniques simples

Votre profil

  • Vous avez effectué un apprentissage d’ingénieur concepteur / polymécanicien
  • Vous avez de l’expérience avec un programme de CAO 3D (SOLIDWORKS de préférence)
  • Vous connaissez les systèmes PDM et leur fonctionnement
  • Vous parlez et écrivez parfaitement le français et l’anglais, la connaissance de la langue allemande est un grand plus
  • Vous avez une affinité pour les questions techniques et pouvez vous mettre à la place des autres
  • Vous résistez au stress
  • Vous aimez communiquer avec nos clients par téléphone et par courrier électronique
  • Vous travaillez de manière indépendante, vous avez des objectifs et vous avez l’esprit d’équipe

Notre offre

  • Un poste à responsabilité dans une entreprise dynamique et renommée
  • Un environnement qui encourage l’initiative, la créativité et la liberté d’entreprendre
  • Vous pouvez vous attendre à une tâche passionnante et responsabilisante au sein d’une équipe organisée
  • Vous pouvez choisir votre lieu de travail: La Neuveville ou Pratteln

Si ce challenge vous séduit, veuillez nous faire parvenir votre dossier de candidature, celui-ci sera traité en toute confidentialité.

Contact

Stéphane Moser

Managing Director Visiativ Solutions Switzerland

Tél: +41 79 672 36 45

Demande adressée à stephane.moser@visiativ.com